2024年4月より、当社では東京都世田谷区三軒茶屋エリアにて、立ち退きを余儀なくされたお客様の住み替え支援を行いました。対象となったのは12世帯。半年間にわたって密にコミュニケーションを取りながら、スムーズな転居を実現するためのサポートを提供いたしました。
三軒茶屋は利便性が高く人気のエリアであるため、移転先の賃貸物件探しには一定の工夫と根気が求められました。物件の数自体は多い一方で、条件に合う住まいを見つけるには「情報の質」と「交渉力」が鍵となります。当社では、お客様一人ひとりの状況を丁寧にヒアリングしたうえで、最適なご提案を心がけました。
サポートの内容と進め方
① 周辺エリアの物件提案（毎週）
サポート開始からまず行ったのが、希望条件に合う賃貸物件の情報を毎週提供することです。物件数が流動的なエリアでは、タイミングがすべて。毎週タイムリーな情報をお届けすることで、常に最新の候補を把握できる環境を整えました。
物件提案では、以下のような条件を確認しながら進めました。
- 駅からの距離（徒歩10分以内など）
- 家賃上限
- ペット可・不可
- 高齢者入居の可否
- 周辺の生活環境（スーパー・病院・学校等）
一部のお客様には、三軒茶屋周辺に限らず、駒沢・下北沢・池尻などへの居住も視野に入れてご提案しました。
② 売主・入居者間の意向調整
立ち退きを伴う住み替えでは、売主（買主）側と入居者様との合意形成が不可欠です。当社では中立的な立場を維持しながら、双方の意向を丁寧にヒアリング。希望条件のすり合わせを複数回にわたって行い、納得感のある移転計画を構築しました。
退去時期、補償、引越し条件など、心理的な不安を感じる部分についても丁寧にサポートし、「説明責任」と「信頼関係の構築」に注力しました。
③ 現地案内・内覧同行
ご提案した物件のうち、候補として絞り込まれた賃貸物件には、スタッフが同行して内覧対応を実施。現地での空気感や設備の状態、周辺環境などを実際に確認していただくことで、納得のいく選定を後押ししました。
また、高齢者の方や移動が難しい方には、事前に動画や写真による案内も実施し、安心して検討できる環境づくりを進めました。
④ 引越し業者の紹介・見積もり取得
転居の際に不安となるのが、引越し作業そのものです。当社では、信頼できる引越し業者を数社ご紹介し、各社から見積もりを取得。価格帯、サービス内容、作業スケジュールなどを比較しながら、各ご家庭に最適な業者選定をサポートいたしました。
結果と今後の展望
本プロジェクトの結果、12世帯すべてのお客様が新居へ円満に転居を完了されました。三軒茶屋という人気エリアにおける立ち退き案件という難易度の高い事例ではありましたが、定期的な物件情報提供、丁寧な調整業務、現地案内など一貫したサポート体制が功を奏したと感じております。
今回の支援活動では、特に以下の点が成功要因となりました：
- 情報提供の頻度と鮮度の維持
- 売主・入居者間の柔軟な調整
- 地域に精通したスタッフによる物件選定
今後も当社では、立ち退きや急な転居が必要となったお客様へのお部屋探し支援を継続して強化してまいります。また、賃貸物件の契約や入居サポートだけでなく、引越しや生活開始までトータルで伴走できる体制を整えております。
住み替え・お部屋探しのご相談はお気軽に
立ち退きが決まってからでは、ゆとりある住み替え活動が難しくなりがちです。当社では、早期の段階からのご相談を推奨しております。
三軒茶屋エリアをはじめ、世田谷区全域、城南エリアでの賃貸物件探しや住み替え支援をご検討の際は、ぜひお気軽にお問い合わせください。経験豊富なスタッフが、丁寧にご対応いたします。
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